- Cliente
- Spectrum Media
- Sector
- Espacios
- Tipo
- Retail
- Año
- 2026
Spectrum Media opera la Future Store, un espacio de retail en el Centro Comercial Miraflores de Ciudad de Guatemala que cede a marcas por temporadas. Entre abril y julio de 2026 lo ocupó Idôle House, la primera Future Store de Lancôme en Latinoamérica: un espacio inmersivo de fragancias, maquillaje y cuidado de la piel, con masterclass de cupo limitado. Hasta entonces el espacio nunca se había medido por dentro. SISTASA, partner local de Emogg en Guatemala, presentó la solución.
¿Podía Spectrum Media demostrarle a una marca qué provocaba su espacio, y no solo cuánta gente pasaba por él?
Dos sensores cenitales cubriendo el conjunto de la tienda, con lectura continua durante los tres meses de vida del pop-up y muestreo cada pocos segundos. Se midieron los indicadores de experiencia de Emogg —foco, activación, gravedad, atenuación, disonancia, impacto y saturación— con cortes por jornada, día de la semana, mes y presencia o ausencia de masterclass en la agenda. La solución no emplea biometría ni perfilado: lee la respuesta de un grupo, no de individuos.
Sí, y separando dos cosas que en retail se confunden. Junio fue el mes de menor afluencia del trimestre y, a la vez, el de mayor proporción de activación: la tienda respondía más cuanto más madura, no cuanta más gente entraba. El contraste entre agenda y calendario lo confirma: un día con masterclass concentró casi el triple de respuesta que un día corriente.
Spectrum Media presentó el informe a Lancôme y lo incorporó como material comercial del espacio. Renovó la medición de septiembre a diciembre de 2026 y cambió la distribución de los sensores: uno lee ahora la respuesta de quienes se acercan desde el exterior y otro la de quienes ya están dentro.
Emogg no emplea biometría ni perfilado: lee la reacción de grupos, nunca de individuos.
